BOBCAT Machine iQ. Per la spagnola Transports i Excavacions Jocar è un plus irrinunciabile

BOBCAT ha sviluppato il sistema telematico Machine IQ. Un elemento che connette clienti e concessionari alle informazioni di tutte le macchine Bobcat su cui è installato il sistema. E lo fa in qualsiasi momento, ovunque e da qualsiasi dispositivo.

Transports i Excavacions Jocar è un’azienda specializzata in scavi che ha sede a Mataró-Barcellona. Oltre alle classiche escavazioni si occupa anche di sbancamenti, riassetto paesaggistico ed edilizia e possiede otto macchine Bobcat. Fra queste cinque miniescavatori (E10z, E17z, E34, E50 ed E88), due pale compatte gommate S570 ed una pala compatta cingolata T86. La scelta della proprietà è di equipaggiarle tutte con il sistema telematico Machine IQ.

Un plus made by Bobcat

Oriol Mora, Manager di Transports i Excavacions Jocar sottolinea infatti che “Sui modelli che abbiamo acquistato di recente era già installato il sistema Bobcat Machine IQ. Infatti quando lo abbiamo provato abbiamo deciso di dotare del sistema anche tutte le altre macchine già in nostro possesso”.

E continua “Ce ne ha parlato per la prima volta il nostro concessionario regionale, ITT Bobcat Of. Quando il commerciale che ci segue ci ha illustrato le funzionalità di questo sistema abbiamo immediatamente deciso di implementarlo su tutte le nostre macchine. Ci sono infatti due versioni. Una è la standard e l’altra è la premium. Abbiamo quindi deciso di optare per la seconda in quanto si tratta di una versione più avanzata e con funzioni aggiuntive interessanti”.

Pieno controllo della flotta

Il sistema telematico Machine IQ permette infatti all’azienda di tenere traccia delle ore di lavoro giornaliere, del consumo di carburante, dell’orario di avviamento e spegnimento. Oltre a questo sono visibili i codici di guasto. Ad ogni codice, inoltre, fornisce istruzioni per la ricerca dei guasti consentendo all’azienda di comunicare in modo più veloce e preciso con il concessionario per le esigenze legate all’assistenza. A volte è sufficiente una semplice telefonata per risolvere il problema.

Bobcat

Machine IQ consente un controllo completo della flotta e il portale permette di redigere report dettagliati

Semplice, intuitivo e pratico da usare

Oriol Mora aggiunge anche “Posso accedere al sistema sviluppato da Bobcat in modo molto facile. Sia dal mio cellulare, sia da computer. Infatti in ufficio possiamo accedere a tutti i dati tramite il portale Machine IQ. L’altro aspetto fondamentale sono le notifiche push. Queste mi aggiornano in tempo reale su ogni aspetto legato alle macchine. Si va dalla semplice posizione fino ai codici di guasto o le ore di funzionamento. Lo utilizzo principalmente per monitorare le prestazioni, le ore operative, la posizione e il consumo di carburante. Inoltre in ufficio generiamo rapporti dettagliati e quando ricevo una notifica sul mio cellulare posso prendere delle decisioni conseguenti. Ovviamente intendiamo installare questo sistema su tutte le macchine compatte Bobcat che acquisteremo in futuro.”

Spiega ancora Mora “Il sistema Bobcat Machine IQ è intuitivo e facile da usare. Come per tutte le app attualmente in circolazione ci vuole un po’ di tempo per avere la piena dimestichezza. Ma una volta compreso il funzionamento tutto è molto semplice. Da un punto di vista della sicurezza, infatti, permette di sapere sempre dove si trovano le macchine. Inoltre è possibile pianificare i lavori di manutenzione o rilevare guasti potenzialmente seri. Il sistema ci avvisa e ci dice sempre cosa fare. Ritengo che sia una soluzione fondamentale e indispensabile. Infatti faccio davvero fatica a immaginare che un utente Bobcat possa farne a meno“.

Bobcat

Machine IQ è consultabile in qualsiasi momento da smartphone e invia anche notifiche push per particolari eventi

La connettività come supporto per la tranquillità e la soddisfazione dei clienti

Il sistema Machine IQ è stato creato per una maggiore qualità ed un servizio proattivo.

Ferran Recio, Direttore commerciale di ITT Bobcat Of, spiega infatti “Bobcat Machine IQ è una soluzione che, oltre a essere utile per il cliente, permette ai concessionari di monitorare le macchine. Possiamo quindi sapere la posizione esatta, le ore di funzionamento e i codici di manutenzione”.

E continua “Incrementa i punti di contatto con i clienti offrendo una visibilità in tempo reale sulle loro macchine per migliorare il livello di servizio. Possiamo quindi contattare il cliente in anticipo rispetto alle manutenzioni programmate. Questo proprio grazie alla segnalazione di un codice critico. Oppure in modo proattivo per prevenire tempi di inattività e guasti significativi. La connettività assicura ai clienti maggiore sicurezza e soddisfazione nel servizio”.

“Come concessionario questo strumento ci consente di mantenere un rapporto continuo e fluido con i clienti. Inoltre rafforza la nostra cultura di eccellenza nel servizio post vendita. Al contempo offre ai clienti uno strumento efficace per monitorare i lavori e, soprattutto, aumentare la sicurezza contro furti e guasti”.

Bobcat

Il portale di Machine iQ permette di avere sotto controllo tutta la flotta in modo semplice e immediato